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做好售后服務(wù)解決客戶問題-D53齒輪箱電機定制方案日記2

發(fā)布日期: 2023/12/8 16:59:38 瀏覽次數(shù):18

 T客戶是做門閘安防驅(qū)動器的,電子軟件控制系統(tǒng)的,隨著行業(yè)客戶需求的要求,客戶試水提供整套系統(tǒng)(控制系統(tǒng)+電機)打包服務(wù)。本套系統(tǒng)采用T客戶的驅(qū)動控制系統(tǒng)+我司的D53齒輪箱直流電機,實現(xiàn)轉(zhuǎn)速降低(輸出轉(zhuǎn)速50rpm),大幅提高輸出扭矩(150KG),以雙電機帶動鏈條控制門閘工作。此套系統(tǒng)可以用于伸縮門、電動門、廣泛應(yīng)用于工廠、校園、公司、政府單位機構(gòu)大門門閘。

  客戶需求的D53齒輪箱直流電機已經(jīng)進入量產(chǎn)階段,客戶測試時因為某些操作的因素,使得測試D53齒輪箱直流電機出現(xiàn)了一些雜音。東弘機電經(jīng)過拆解分析后得出:因客戶之前需要停電時能夠轉(zhuǎn)動電機的要求,所以東弘機電在前期試產(chǎn)時應(yīng)客戶要求調(diào)整了松緊度,使得沒有頂?shù)降?,在使用時,可能會存在因硬阻擋等一些操作因素,出現(xiàn)了雜音的問題。對此工程師采用了:頂緊(事后客戶反饋,停電后不影響轉(zhuǎn)動)+加潤滑油的策略。使得客戶的測試問題得以解決。噪音恢復(fù)到了正常標準。后期我們還會根據(jù)客戶的耐久性壽命測試的結(jié)果。還會根據(jù)使用情況配合調(diào)整維護,做好后期保障服務(wù)。



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